Frontlinjechefens många uppdrag
Den kommunala vardagen kan vara krävande för chefer nära verksamheten. De förväntas få bemanning och budget att fungera, leda medarbetarsamtal, hantera konflikter, vara uppmärksamma på signaler om ohälsa och hålla samtal i rehabiliteringsärenden. Uppdragen behöver dessutom lösas med tydliga prioriteringar och stöd från organisationen.
Siffrorna i följande bild är illustrativa, inte statistik: Tänk en enhetschef med ansvar för 50 medarbetare. Efter en intensiv dag kan chefen mötas av 300 olästa mejl och flera frågor som inte kan vänta. I den situationen är det lätt att sådant som kräver eftertanke – förberedelser inför ett svårt samtal eller uppföljning av en överenskommelse – trängs undan.
Arbetsmiljöverket betonar att chefer och arbetsledare behöver både kunskap och förutsättningar för att kunna agera i praktiken. Det innebär bland annat rimlig arbetsbelastning, stöd och tillräckliga befogenheter. Digitalt lärstöd kan vara en del av lösningen, men ersätter inte arbetsgivarens ansvar för att förändra orsaker till en obalans mellan krav och resurser.
Från enstaka kurs till stöd som finns nära till hands
En längre ledarskapsinsats kan ge energi och nya perspektiv. Men lärandet behöver också vara möjligt att återvända till när situationen uppstår. I stället för att betrakta ledarskap som en punktinsats kan HR bygga ett sammanhållet stöd där chefer hittar material, verktyg och utbildning när de behöver det.
Ett exempel är när en chef behöver förbereda ett samtal med en medarbetare. Då kan det vara värdefullt att kunna repetera arbetssätt för struktur, lyssnande och tydlighet innan mötet. Den publicerade kursen Hållbart ledarskap i stora personalgrupper är ett relevant exempel på utbildning för kommunala mellanchefer. Artikeln utgår inte från någon särskild kurstid eller från att en specifik kurs omfattar varje typ av samtal.
På samma sätt kan kommunen göra egna chefsriktlinjer, mallar och lokala arbetssätt enklare att hitta i anslutning till relevanta utbildningar. Det ger chefen en tydligare ingång till det material som organisationen redan har beslutat om och behöver använda.
Bygg ett chefsprogram som hänger ihop med vardagen
K3 kan användas för att samla färdiga kurser med kommunens eget kunskapsstöd i ett chefsprogram. HR kan strukturera innehållet efter sådant som chefer möter i vardagen: prioritering, dialog, arbetsmiljö, svåra samtal och uppföljning. Vilken struktur, tilldelning och uppföljning som är lämplig behöver utgå från kommunens eget arbetssätt, avtal och ansvarsfördelning.
För verksamheter som vill orientera sig i ramen för digital kompetensutveckling finns också Avtal om Digitalt Kompetensstöd och Lärande. Avtalsvillkor och den lokala tillämpningen behöver alltid bedömas i den egna verksamheten.
För den som vill fördjupa plattformsperspektivet finns kunskapsbanksartikeln Hur ser chefen sina medarbetare?. Funktionen och de lokala inställningarna bör alltid stämmas av mot den aktuella K3-konfigurationen och kommunens behörighetsmodell.
Ett löpande stöd kan göra det lättare för chefer att återkomma till kunskap och lokala rutiner. Det kan i sin tur bidra till mer förberedda samtal och en mer sammanhållen chefsvardag. Det är dock ingen garanti för lägre sjukfrånvaro eller minskad personalomsättning; sådana utfall beror på flera organisatoriska faktorer och behöver följas upp i den egna verksamheten.
"Man kan inte skicka en stressad enhetschef på en enskild kurs i ledarskap och tro att de är fullärda för livet. Det goda ledarskapet är en muskel som måste tränas och få mikrostöd kontinuerligt, exakt i stunden när krisen väl uppstår."
Gör stödet till en del av arbetsmiljöarbetet
Chefsstöd blir starkast när det kombineras med dialog, mandat och resurser. I journalartikeln Från dammiga pärmar till mätbar kultur: Digitalisera kommunens arbetsmiljöarbete finns ett närliggande resonemang om hur lärande och eget material kan göras lättare att använda i arbetsmiljöarbetet.
Genom att ge chefer en tydlig väg till rätt kunskap, kommunens egna verktyg och ett stöd från HR kan kommunen skapa bättre förutsättningar för ett hållbart ledarskap nära välfärdens vardag.
Mer om
